Техническая поддержка

КОМПЛЕКСНАЯ ПОДДЕРЖКА ДЛЯ ПРЕДОТВРАЩЕНИЯ ПРОБЛЕМ

Гарантируем комплексное техническое обслуживание нашими специалистами

Компания Eckert работает на рынке станков с ЧПУ более 30 лет, тщательно накапливая опыт, что привело к хорошо развитой отрасли услуг. Квалифицированная команда технических специалистов предоставляет услуги по ремонту и техническому обслуживанию, основанные на многолетней практике, а также на глубоких знаниях, обновляемых во время обучения, которое, в частности, проводится нашими партнерами и поставщиками. Высочайшее качество услуг, запасные части от авторизованного производителя и короткие сроки выполнения заказа - это фундамент, на котором базируются услуги, предлагаемые нашим сервисом.

В ответ на потребности наших клиентов мы предлагаем две формы сервисных услуг:

  • удаленная техническая поддержка,
  • техническая поддержка на сайте.

В объем наших услуг входит ремонт и обслуживание станков Eckert и периферийных устройств, входящих в состав станка. Осуществляем модернизацию и реконструкцию режущих станков с ЧПУ и являемся официальным представителем и сервисом оборудования известных компаний:

  • Hypertherm®
  • Kjellberg Finsterwalde®
  • Thermal Dynamics®
  • BFT®
  • UHDE®
  • KMT®
  • PANASONIC®,
  • LANTEK®
  • IGEMS®

На все устройства, которые отправляются в сервисное обслуживание, распространяется гарантия и их обслуживают технические специалисты Eckert в области информации, необходимой для разборки и сборки устройства или компонента.

 

Предлагаемые нами услуги и техническая поддержка соответствуют самым высоким стандартам качества. Высококвалифицированный и опытный персонал готов в любое время связаться с заказчиком и устранить любую возможную неисправность. В нашем распоряжении есть современные инструменты, и наши сотрудники постоянно повышают свою квалификацию, чтобы быть в курсе всех инновационных изменений, предлагаемых интенсивным развитием технологий в промышленном секторе.

Если сообщаете о проблеме, наши специалисты немедленно принимают все необходимые меры, чтобы предложить клиенту решение в кратчайшие сроки.

Удовлетворение потребностей клиентов - наш главный приоритет!

Независимо от местонахождения нашего клиента, группа квалифицированных специалистов может оказать ему немедленную помощь. Удаленная техническая поддержка, предлагаемая нашей компанией, имеет несколько форм. Первый шаг - связаться с нами по телефону. Когда этого недостаточно, используется возможность доступа к системе клиента с помощью Teamviewer®.
Благодаря такой форме контакта любая проблема может быть немедленно диагностирована, а пользователь получает пошаговые инструкции по устранению дефекта. Это исключает расходы, связанные с проведением технического обслуживания на месте.

ul. Pawicka 4c
59-220 Legnica
Poland

mail: eckert (at) eckert (dot) com (dot) pl
tel: +48 (76) 852 20 17

Main service Department
tel: +48 76 862 74 14
tel: +48 76 819 71 00
email: service (at) eckert (dot) com (dot) pl

Геннадий Колосков
tel: +7 916 054-79-76

email: service (at) eckert (dot) ru

Контактная форма

Контактные данные
информация
Отправляя форму, вы подтверждаете, что прочитали и согласны на обработку предоставленных данных в соответствии с Информацией о защите персональных данных.